合同承诺质量不符约定，退货退款流程？

根据我国《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，如果经营者提供的商品或服务存在质量问题且不符合双方事先约定，则消费者可以要求更换、修理或者退货；若造成损失的，还可以请求赔偿损失。在处理此类问题时，首先建议与卖方友好协商解决；如协商不成，则可以通过向消费者协会投诉、申请仲裁或是向人民法院提起诉讼等方式维护自身合法权益。

【引用法条】

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。”

合同内容理解不同如何处理？

当合同双方对合同内容的理解出现分歧时，首先应当尝试通过协商解决。如果协商不成，可以依据《中华人民共和国合同法》的相关规定来处理。根据法律规定，当事人对于合同条款有争议的，应当按照合同所使用的词句、合同的有关条款、合同的目的、交易习惯以及诚实信用原则，确定该条款的真实意思。此外，还可以请求人民法院或者仲裁机构进行解释。

【引用法条】

《中华人民共和国合同法》第一百二十五条

当事人对合同条款的理解有争议的，应当按照合同所使用的词句、合同的有关条款、合同的目的、交易习惯以及诚实信用原则，确定该条款的真实意思。

合同文本采用两种以上文字订立并约定具有同等效力的，对各文本使用的词句推定具有相同含义。各文本使用的词句不一致的，应当根据合同的目的予以解释。

在遇到合同承诺质量不符约定的情况下，消费者应当充分利用法律赋予的权利来保护自己的利益不受侵害。同时也要注意保留好相关证据材料，以便于后续维权过程中能够顺利进行。